POLITYKA ZWROTÓW I REKLAMACJI

§1 INFORMACJE OGÓLNE

  1. Niniejsza Polityka Zwrotów określa zasady odstąpienia od umowy oraz składania reklamacji w sklepie internetowym semco.pl, prowadzonym przez Semco Sp. z o.o. Sp.k., NIP: 787-211-23-86, REGON: 363843102, KRS: 0000604178.

  2. Wszystkie zwroty i reklamacje obsługiwane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności:

    • Ustawą o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r.
    • Kodeksem cywilnym

§2 PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

  1. Termin: Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny.

  2. Początek terminu: Termin 14-dniowy liczy się od dnia, w którym Konsument wszedł w posiadanie produktu lub w którym osoba trzecia wskazana przez Konsumenta (inna niż przewoźnik) weszła w posiadanie produktu.

  3. Forma odstąpienia: Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy poinformować nas o swojej decyzji poprzez:

    • Wysłanie oświadczenia na adres e-mail: info@semco.pl
    • Przesłanie pisemnego oświadczenia na adres: Semco Sp. z o.o. Sp.k., Śmiłowo ul. Spacerowa 75, 64-500 Szamotuły
    • Wypełnienie formularza zwrotu dostępnego na stronie semco.pl

§3 PROCEDURA ZWROTU

Odesłanie produktu: Po złożeniu oświadczenia o odstąpieniu od umowy, produkt należy odesłać w terminie 14 dni na adres:

 Semco Sp. z o.o. Sp.k., Śmiłowo ul. Spacerowa 75, 64-500 Szamotuły

  1. Stan produktu: Zwracany produkt powinien być:

    • W oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu
    • Kompletny (wraz z wszystkimi elementami zestawu)
    • Bez śladów użytkowania
  2. Koszty zwrotu: Bezpośrednie koszty zwrotu produktu ponosi Konsument.

§4 ZWROT PŁATNOŚCI

  1. Termin: Zwrot wszystkich otrzymanych płatności nastąpi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

  2. Wstrzymanie zwrotu: Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania produktu lub dostarczenia dowodu jego odesłania.

  3. Sposób zwrotu: Zwrot nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że wyrazi zgodę na inny sposób zwrotu.

§5 WYŁĄCZENIA PRAWA ODSTĄPIENIA

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:

  1. Produktów spożywczych w opakowaniach, które zostały otwarte po dostarczeniu i których nie można zwrócić ze względów higienicznych lub ochrony zdrowia
  2. Produktów ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności do użycia
  3. Produktów, które po dostarczeniu zostały nierozłącznie zmieszane z innymi produktami

§6 REKLAMACJE

  1. Podstawa: Produkty podlegają reklamacji z tytułu niezgodności z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami.

  2. Zgłoszenie reklamacji: Reklamację można złożyć:

    • E-mailowo: info@semco.pl
    • Pisemnie: na adres siedziby firmy
    • Telefonicznie: +48 502-556-466
  3. Informacje w zgłoszeniu: Prosimy o podanie:

    • Numeru zamówienia
    • Daty zakupu
    • Opisu problemu
    • Dokumentacji fotograficznej (jeśli dotyczy)
  4. Rozpatrzenie: Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

§7 KONTAKT

W przypadku pytań dotyczących zwrotów i reklamacji prosimy o kontakt:

Semco Sp. z o.o. Sp.k.
 E-mail: info@semco.pl
 Telefon: +48 502-556-466
 Adres: Śmiłowo ul. Spacerowa 75, 64-500 Szamotuły
 Godziny obsługi: poniedziałek-piątek 7:00 – 15:00

§8 POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. Niniejsza Polityka Zwrotów obowiązuje od dnia publikacji na stronie semco.pl.
  2. Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w Polityce Zwrotów.
  3. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.